Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estos Términos regulan el uso de GenPet, una aplicación para la gestión de fincas ganaderas. Al crear tu cuenta marcas que los aceptas; si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Tu aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma, conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas de Guatemala (Decreto 47-2008).
1. Quién presta el servicio
- Titular: Fredy Elian Moran Ramos, bajo el nombre comercial GenPet
- NIT: 329545302
- Domicilio: Sayaxché, Petén, Guatemala
- Correo: genpetcare.soporte@gmail.com
2. Descripción del servicio
GenPet te permite registrar y administrar información de tu finca y tu ganado (animales, producción, registros médicos y reproductivos, pesajes, finanzas, tareas, potreros), invitar colaboradores y, si lo deseas, relacionarte con fincas aliadas para transferencias o compraventa de animales. Funciona sin internet y sincroniza tus datos cuando hay conexión.
3. Quién puede usarlo
GenPet es apta para todas las edades. Los menores de edad deben usarla con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor, quien acepta estos Términos en su nombre. Los planes de pago solo puede contratarlos una persona mayor de edad, o el padre, madre o tutor del menor.
4. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta. Debes dar información veraz al registrarte. Cada cuenta es personal; para que otras personas trabajen en tu finca, invítalas con su propia cuenta. Quien administra una finca decide quién entra a ella y con qué rol.
5. Planes y pagos
- Plan gratuito: incluye las funciones principales con límites de uso (cantidad de animales, fincas y usuarios), que se muestran en la app en Mi plan.
- Planes de pago (Standard y Premium): amplían esos límites. Se contratan dentro de la app como suscripciones mensuales o anuales de Google Play, al precio que se muestra antes de confirmar la compra.
- Renovación: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles en Google Play.
- Cancelación y reembolsos: se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
- Al terminar un plan de pago tu cuenta vuelve al plan gratuito sin perder datos; si superas sus límites, no podrás agregar más registros de ese tipo hasta quedar dentro del límite o volver a un plan de pago.
- Si cambiamos los precios, el nuevo precio aplicará desde la siguiente renovación y Google Play te avisará antes de cobrarlo.
6. Uso aceptable
Te comprometes a NO:
- Usar la app para fines ilegales, incluido registrar animales robados o de procedencia ilícita.
- Subir contenido que no te pertenezca, que infrinja derechos de terceros o que sea ofensivo, ilegal o ajeno a la gestión ganadera.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o dañar el servicio o su seguridad.
- Acceder a datos de fincas a las que no perteneces.
Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas, avisándote el motivo cuando sea posible.
7. Tu contenido
Los datos e imágenes que registras son tuyos. Nos das el permiso necesario para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, sincronizarlos y mostrarlos a los miembros de tu finca). Eres responsable de lo que subes.
8. Fincas aliadas y operaciones entre fincas
Al establecer alianzas, transferencias o compraventas con otras fincas, compartes voluntariamente la información necesaria para esas operaciones. GenPet solo facilita el registro: no participa en las negociaciones, pagos, entregas ni en el estado de los animales, que son responsabilidad exclusiva de las partes.
9. Información orientativa
Los cálculos, alertas y estimaciones de la app (fechas de parto, celos, producción, conversión alimenticia, finanzas, entre otros) se basan en los datos que tú registras y son orientativos. No sustituyen el criterio de un médico veterinario ni la asesoría contable o profesional. Las decisiones sobre tu ganado y tu negocio son tuyas.
10. Disponibilidad y respaldos
El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos un esfuerzo razonable por mantenerlo funcionando y proteger tus datos, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Los cambios hechos sin conexión se guardan en tu teléfono hasta que se sincronizan: si borras la app o pierdes el teléfono antes de sincronizar, esos cambios se pueden perder. Te recomendamos sincronizar con frecuencia y guardar los reportes que consideres críticos.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, no seremos responsables por daños indirectos, pérdida de datos, pérdidas de producción o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 6-2003).
12. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras desde Ajustes → Eliminar mi cuenta (ver la página de eliminación de datos). Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play.
13. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
14. Cambios a estos términos
Si hacemos cambios importantes, te pediremos aceptarlos de nuevo dentro de la app. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha.
15. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Antes de cualquier reclamo te pedimos escribirnos para buscar una solución directa; si no se logra, la controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que tengas como consumidor en tu país.
16. Contacto
Dudas sobre estos términos: genpetcare.soporte@gmail.com